Onze native to Teams CoreInteract Contact Center applicatie is een unieke cloud gebaseerde Contact Center toepassingen speciaal bedoeld voor bedrijven (MKB + grootzakelijk markt) die een verkoopafdeling, helpdesk en/of een informatiebalie hebben. Eén centraal punt in de onderneming van waaruit telefonische klantencontacten worden beheerd.

De Contact Center applicatie is ontworpen met Teams| Microsoft 365 als uitgangspunt, waarbij voldoende ‘wachtrij’ functionaliteit, integratie met CRM|ERP, gebruikersgemak voor de ‘agent’, eenvoud en ‘gewoon correct bereikbaar zijn’ centraal staan.

De Contact Center applicatie is standaard voorzien van een overzichtelijk wall-board en rapportage module (Power BI) en wordt bediend via een online web gebaseerd controlepaneel en/of vanuit de Microsoft Teams client.

 
Ons cloud-platform ondersteunt het gebruik van oplossingen van derden, zoals: